Нам нужно иметь полную и правильную информацию, а также номер телефона получателя для вашего заказа цветов. Флорист не будет звонить получателю, чтобы спросить адрес доставки. Без этой информации, предоставленной клиентом, Internetforist не может гарантировать доставку заказа и возврат средств не производится. Когда наш флорист поймет, что адрес получателя неверен, мы постараемся связаться с вами. Тем не менее, доставка может быть подтверждена только в течение 2 дней, например, если вы заказываете заказ на 15 июня, у нас должен быть исправленный адрес 13 июня. Поскольку клиент несет ответственность за правильность своей информации, Internetflorist не несет ответственности, если заказ не может быть доставлен. В этом случае не будет возврата заказа.
ИЗМЕНЕНИЯ
Изменение адреса доставки и / или лица, куда должны быть доставлены цветы, может быть гарантировано только тогда, когда это сделано за 2 дня до даты доставки. Если изменение отправлено с краткосрочным уведомлением, Internetflorist оставляет за собой право отменить заказ. То же самое относится к изменениям сообщения карты. Если вы хотите изменить сообщение вашего заказа на цветы, мы должны сделать это в письменном виде за 1 день до доставки заказа. В противном случае мы не сможем подтвердить изменение текстового сообщения. Если вы хотите отправить цветы в гостиницу, больницу или общественное здание, мы не можем гарантировать доставку. Однако в большинстве случаев запрашиваемые цветы поступят. Для доставки в такое место еще важнее полный адрес и номер телефона. Пожалуйста, предоставьте в этих случаях всю информацию, которую вы имеете в поле для комментариев доставки (например, номер комнаты). Наш флорист не может доставить цветы в почтовый ящик, вам нужно будет указать альтернативный адрес или нам нужно отменить заказ. Если получатель отказывается от цветов, вы не имеете права на возмещение расходов интернет-флористом.
ПОЛИТИКА ОТМЕНЫ
Если вам необходимо отменить заказ на цветы, пожалуйста, обратите внимание, что у нас должен быть этот запрос на отмену вашего конкретного номера заказа в письменном виде за 48 часов до даты доставки. Во всех случаях, присланных нам после этого срока, отмена и возврат не гарантируются. Пожалуйста, отправьте ваш запрос на orders@internetflorist.biz
ЖЕ ДЕНЬ ДОСТАВКА
Если вы размещаете заказ на нашем сайте, обычно цветы можно доставить на следующий день. Даже если некоторые места предлагают доставку в тот же день, мы не можем гарантировать это.
РАСХОДЫ ЗА ДОСТАВКУ
Там может быть плата за доставку, вы увидите в конце заказа, который вы размещаете. Стоимость доставки зависит от района и наличия нашего флориста для доставки туда. Некоторые магазины могут отказаться от определенных областей, в этом случае заказ должен быть отменен.
Получатель не доступен / не на дому
Наш флорист всегда старается связаться с получателем до доставки по телефону. В некоторых случаях они пытаются сделать доставку, не разговаривая с получателем, или если они не отвечают на телефон. Флорист может сделать доставку, оставив цветы сотруднику или консьержу. Это также считается доставленным.
ЦВЕТЫ / ИЗДЕЛИЯ МОГУТ БЫТЬ ПОДОБНЫ
Изображения на нашем сайте являются системными изображениями и предназначены только для справки, а доставленные цветы могут выглядеть иначе. Несмотря на то, что прилагаются все усилия для максимально возможного соответствия, иногда цветовые оттенки могут отличаться от изображения на сайте. В зависимости от наличия в тот день, если точный цвет недоступен, мы оставляем за собой право заменить его другим цветом, а если конкретный цветок недоступен, будет сделана подходящая альтернатива того же значения или больше, чтобы попытаться подобрать как можно точнее исходный запрос. Некоторые цветочные и растительные продукты могут быть доставлены в бутон, чтобы обеспечить более длительную жизнь. Срок хранения упаковки, коробки или вазы и т. Д. Может меняться в зависимости от наличия на день.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОДАРКИ (ДОБАВИТЬ ONS)
Если также заказать плюшевого мишку, вазу или воздушные шарики и т.д., они будут доставлены с цветами. Мы оставляем за собой право на поставку товара с изменением цвета / надписи с изображения в зависимости от наличия на день. Это не относится к винам, которые всегда будут в соответствии с заказом, красное, белое, шампанское и т. Д., Только название бренда может измениться, если это необходимо. Что касается расходных материалов, недоступный элемент будет заменен аналогичным альтернативным. В большинстве случаев дополнительные подарки / торты / шоколадные конфеты должны сопровождаться цветами. Сообщение сообщит, что продукт не выбран, если это так, и вам нужно будет добавить цветы к вашему заказу.
ЖАЛОБЫ
Если вы недовольны предоставленной услугой и цветами, которые получил получатель, отправьте нам письменную жалобу и фотографию букета на orders@internetflorist.biz. Мы должны подать жалобу через 2 дня после даты поставки. В противном случае мы не сможем рассмотреть вашу жалобу. Если цветы или какие-либо дополнения не были доставлены, пожалуйста, отправьте нам свою заявку в течение следующих 7 дней вместе с номером заказа. Мы постараемся прояснить ситуацию как можно скорее.
ПОСЛЕДНИЕ ПОСТАВКИ
Для любых поздних поставок, которые не контролируются нашим флористом, для клиента может не произойти повторное финансирование. Например, если получатель не находится дома или в настоящее время недоступен по указанному адресу. Однако наш флорист всегда будет пытаться связаться с получателем до этого по телефону и договориться о доставке.
Доставки
Если вы делаете заказ на internetflorist.biz, цветы могут быть доставлены в течение следующего дня. Поскольку доставка зависит от наличия нашего флориста, мы не можем гарантировать определенное время. В некоторых местах у вас будет возможность выбрать доставку AM или PM.
Если есть местный праздник / воскресенье в день доставки, флорист имеет право изменять день доставки. Некоторые сроки доставки могут варьироваться без предварительного уведомления во время напряженных периодов.
В особые даты, такие как День Валентина или День матери, могут применяться различные условия. В периоды с большим объемом заказов мы не можем гарантировать доставку утром или после полудня, даже если вы можете выбрать этот вариант при размещении заказа.
Если из-за такого специального периода доставка не будет сделана в день, который вы выбрали, флорист оставляет за собой право доставить его в кратчайшие сроки. Это может быть даже на следующий день после.
На этом веб-сайте используются файлы cookie, чтобы вы могли получить лучший опыт на нашем веб-сайте. Выучить больше.
Понял!